レジ体験と売場オペレーションの設計
スピード会計と直観的UI
頻出 商品 の ショートカット 検索 候補 自動 表示 指先 動線 色 分類 フォント サイズ を 調整。 タッチ 負担 を 減らし 視線 移動 を 最小化。 ベーカリー の 事例 では 二列 体制 と 事前 入力 で 昼休み 行列 が 消滅。 設定 テンプレート を 配布。
会員・ポイントとパーソナライズ
電話 番号 メール QR 会員証 で 即時 認証。 購買 履歴 好み 時間 帯を 活用 し レコメンド クーポン バスケット 値引 を 自動 提案。 個人 情報 は 最小 収集 暗号化 同意 管理 を 徹底。 コメント で 有効 施策 を 共有 し 継続 率 LTV を 高めましょう。
ブランドを伝えるレシートと画面
ロゴ 配置 カラー コード 書体 余白 コピー ライン の 調整 で 体験 を 統一。 電子 レシート URL 追跡 返品 ポリシー 評価 リンク を 追加。 端末 画面 は 季節 ビジュアル キャンペーン 連動。 さりげない 演出 が 単価 向上 と 再訪 に 効きます。
在庫・商品・仕入れの自動連動
入荷 と 販売 の 差異 を 最小 化 し 欠品 抑制 廃棄 削減 を 実現。 SKU 設計 バーコード 付番 棚番 整理を 行い スキャン 精度 を 高める。 発注 点 アラート 補充 提案 で 深夜 作業 を なくす。 小さな 店舗 でも 明日 から 使える 手順 を 共有。
決済多様化とセキュリティ運用
クレジット デビット 交通系 電子マネー QR 後払い 分割 ギフト カード まで 幅広く 受け入れ 失注 を 防止。 端末 暗号化 トークナイゼーション サンドボックス アップデート を 徹底。 PCI DSS 対応 と 監査 ログ を 整備。 緊急 手順 を 共有 し 訓練 を 定期 実施。
導入プロジェクトと人材育成
小規模 でも 成功 する ロールアウト を 設計。 事前 調査 検証 パイロット 展開 振り返り を 短周期 で 実行。 役割 RACI 連絡 網を 明確 化。 研修 は マニュアル 動画 小テスト 現場 メンター で 定着 を 支援。 終了 後 の 改善 提案 を 募集。
週次ロールアウトとテスト
週次 ゴール チェックリスト 回帰 テスト 障害 カテゴリ 切り戻し 基準 を 事前 合意。 開店 前 の サンドボックス で 擬似 取引 を 実施。 夜間 作業 は 二人体制 連絡 役 常設。 予備 端末 と 旧 レジ を 並走 し 安定 を 確保。
研修設計と現場定着
新人 向け ステップ 学習 時短 カード 現場 クイズ ハンズオン 模擬 応対 を 組み合わせ 翌日 から 独り立ち 可能 に。 シニア 向け は エスカレーション 重点。 週一 で 質問 会 を 開催。 コメント で 教材 リクエスト を 募集 します。
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